Livraison et retours

Quels sont vos délais de livraison ?

La Vintage Box est livrée via GLS, une livraison en 24-48h. Nous avons également opté pour une option qui te permet de savoir exactement où est ton livreur, tout ça à partir de ton téléphone !

Que faire si mon colis est arrivé défectueux ?

Pour ce qui est des colis défectueux, nous t'invitons à nous envoyer un mail à contact@vintage-brothers.com.

Vers quel(s) pays livrez-vous ?

À l'heure actuelle nous livrons en France Métropolitaine, en Belgique et en Suisse.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Absolument ! Pour ce faire, nous utilisons Stripe et Paypal, des leaders mondiaux du paiement en ligne !

Par quels moyens puis-je payer ?

Tu peux payer avec ta carte bancaire mais également avec PayPal !

Mes informations de paiement sont-elles stockées ?

Pas du tout ! Si tu achètes un vêtement sur notre site, aucune de tes données n'est stockée !

Marchandise

D'où proviennent les vêtements que vous vendez ?

Tous nos vêtements sont directement importés des États-Unis pour te garantir une authenticité et une qualité irréprochable.

Étant donné que c'est du recyclé, c'est de moins bonne qualité non ?

Pas du tout ! Environ 75% des déchets textiles sont neufs ! Par conséquent, tu as de grandes chances d'acheter un vêtement qui n'a pratiquement pas été porté ! De plus, tous les vêtements que nous vendons sont lavés par nos soins et repassés avant d'être envoyés.

Les vêtements sont-ils lavés ?

Absolument ! Tous nos vêtements sont lavés dans un pressing professionnel.

Abonnement

Comment accéder à mon compte abonné

Pour accéder à ton compte abonné, il faut que tu aies un compte sur notre site. Si tu as créé un compte en passant commande, c'est très bien, il te suffit de demander ton accès via ce lien.

Si tu n'as pas de compte sur notre site, il faut t'en créer un avec la même adresse mail que celle avec laquelle tu as passé commande. La procédure suivante et alors la même que dans le paragraphe du dessus.

Une fois que tu as ton accès qui a été authentifié, tu peux gérer ton abonnement via ce lien.

Un lien est également disponible en bas de notre site dans la section "Liens utiles"

Comment me désabonner de la Vintage Box ?

Tu peux te désabonner à partir de ton compte abonné. Si tu n'y parviens pas, tu peux toujours nous envoyer un mail et nous pourrons le faire pour toi.

Comment être certain(e) que le vêtement sera à ma taille ?

Les tailles américaines sont légèrement différentes des tailles françaises, c'est la raison pour laquelle nous mesurons chaque vêtement pour que tu puisses avoir un vêtement qui correspond à ta taille française.

Que faire si le vêtement est tâché ou endommagé ?

En fonction de la taille de la tâche, sa localisation... Cela peut être normal d'avoir reçu un article "tâché". Nous avons fait un tableau qui résume les types de tâches que tu peux recevoir. Rassure toi, les tâches ne sont pas fréquentes et , le cas échéant, sont très légères.

Si l'article que tu as reçu est endommagé (trou par exemple), cela n'est pas normal, contacte nous alors à notre adresse mail pour que l'on s'occupe du retour !